Quand un nouveau collaborateur arrive – ou qu’un employé expérimenté change de fonction – il y a souvent de l’enthousiasme, de la curiosité, parfois un peu de stress. Mais ce qui manque souvent, c’est quelque chose d’essentiel : une bonne introduction aux risques liés à la fonction, et à la manière dont l’entreprise aborde le bien-être et la sécurité. C’est là que se joue la différence entre routine et responsabilité
Important: les intérimaires, stagiaires et autres travailleurs temporaires doivent également bénéficier d’un accueil adapté !
L’accueil n’est pas une formalité
Trop souvent, l’onboarding se limite à des cases à cocher : signer un contrat ? Fait. Visite des locaux ? Fait. Mais qu’en est-il des procédures incendie ? Des situations d’agression ? De l’utilisation des équipements de protection individuelle ? Ou de savoir qui contacter en cas de problème ?
Un accueil solide en matière de bien-être n’est pas un luxe superflu : c’est un levier de sécurité et une obligation légale. Le Code du bien-être au travail stipule clairement que tout travailleur, lors de l’entrée en fonction (ou en cas de changement de poste), doit être informé des risques liés à sa tâche. Pas d’exception, pas de report.
Le rôle du responsable hiérarchique
Il est tentant de désigner le conseiller en prévention comme le responsable de l’accueil bien-être. Mais c’est une erreur. Nous recommandons – comme le font d’autres acteurs du secteur – de confier concrètement l’exécution de cet accueil au supérieur hiérarchique direct ou au responsable du poste. Pourquoi? Parce que cette personne connaît le terrain, peut expliquer les risques dans un langage accessible et fait le lien entre la théorie et la réalité.
Le conseiller en prévention reste un partenaire clé, mais il n’assure pas l’accueil. Il intervient comme soutien : il fournit des modèles, des outils, du contenu et forme les personnes qui réalisent l’accueil. Cela peut être un collègue expérimenté, un formateur interne ou un safety coach. Tant que la responsabilité finale reste dans la ligne hiérarchique, vous êtes en conformité.
Que doit contenir cet accueil ?
Un bon accueil en matière de bien-être répond à des questions simples mais cruciales :
- Quels sont les risques liés à ma fonction ?
- À qui puis-je m’adresser en cas de problème ?
- Que faire en cas d’incendie, d’accident ou d’agression ?
- Quelles formations concernant la sécurité et le bien-être dois-je suivre?
- Quels équipements de protection dois-je utiliser, et comment ?
L’accueil doit être clair, compréhensible et adapté au poste de travail. Et surtout : dans une langue comprise par le collaborateur. Une note écrite, une vidéo sous-titrée, une démonstration pratique – tout est valable, tant que le message passe. Car la sécurité commence par la compréhension.
Trois façons de bien faire
Il y a trois façons d’aborder l’accueil:
- Une borchure d’accueil claire: résumant les risques, procédures et contacts, à signer par l’employé et le supérieur. Pratique, controllable et facile à garder.
- Une présentation interactive: avec Mentimeter ou Kahoot par exemple, pour engager et évaluer la compréhension. Vous vérifiez immédiatement si le message est bien passé.
- Une plateforme digitale: idéale pour les grandes structures ou sites multiples. Kingsm3n peut vous accompagner dans la mise en place de ce système. Idéal pour les grandes entreprises ou celles qui disposent de plusieurs sites. Kingsm3n vous accompagne volontiers dans la mise en place ou l’amélioration d’une telle plateforme.
Le choix dépendra de votre entreprise, les risques identifiés et vos collaborateurs. Ce qui compte, est que l’accueil se fait, est enregistré et qu’il a un effet sur le collaborateur.
À ne pas oublier
- Faites signer l’accueil par les deux parties. Pas seulement par le collaborateur, mais également pas le responsable directe. C’est une preuve utile lors d’un contrôle.
- Appliquez-le aussi aux changements de poste internes.Nouvelle fonction = nouveaux risques.
- Utilisez la langue maternelle du travailleur : sans compréhension, il n’y a pas de prévention.
Et si ça tourne mal ?
En cas de contrôle par le SPF vous devez prouver que l’accueil a bien eu lieu. Pas de document = Pas de preuve. Pas de preuve? = non-conformité. Et pire qu’une amende : un accident qui aurait pu être évité avec un quart d’heure de prévention
Un partenaire expérimenté
Chez Kingsm3n, nous aidons les entreprises à structurer leur accueil en matière de sécurité et bien-être : brochures, présentations interactives ou parcours d’e-learning complets. Avec une approche terrain, pragmatique et personnalisée.
Envie d’en discuter ? Contactez-nous. Nous réfléchissons avec vous, dans la langue de vos collaborateurs, avec le regard d’un conseiller en prévention et d’un entrepreneur.
Michaël Marbais
Entrepreneur et conseiller en prévention niveau 1.
En tant que dirigeant de Kingsm3n et Ken Do It, il aide les entreprises à concrétiser la sécurité, la sûreté, le leadership et les politiques centrées sur l’humain – dans chaque routine comme dans chaque situation de crise.
